Politique d’expédition

Délais de préparation

• Toutes les commandes sont traitées, nettoyées et assemblées à la main dans un délai de [1 à 3] jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation.

• Une notification par e-mail t'est envoyée dès que ton bijou quitte notre atelier.

• Spécificité du sur-mesure : La création de ton collier personnalisé prenant un soin particulier, le délai d'expédition peut être allongé de [24 heures].

Modes, tarifs et délais de livraison

• [Ex: Lettre Suivie La Poste] (À domicile) : Livraison estimée entre [2 et 4 jours ouvrés] – [Tarif, ex: 2,90 €].

• [Ex: Mondial Relay] (En point relais) : Livraison estimée entre [3 et 5 jours ouvrés] – [Tarif, ex: 4,40 €].

• Livraison offerte : Les frais de port sont gratuits pour toute commande dépassant [Montant, ex: 40 €] d'achat.

Expédition internationale (Optionnel)

• Nous livrons actuellement dans les pays suivants : [France, Belgique, Suisse...].

• Note pour l'international : Les éventuels frais de douane ou taxes d'importation applicables à l'arrivée du colis sont à la charge exclusive de l'acheteur.

Suivi de commande

• Dès l'expédition, tu recevras un e-mail avec un lien et un numéro de suivi. Il faut parfois compter [24 à 48 heures] pour que le statut de suivi s'actualise sur le site du transporteur.

Problèmes de livraison (Casse ou Perte)

• Colis endommagé : Si ton bijou arrive abîmé à cause du transport, contacte-nous sous [48 heures] à [Ton adresse e-mail] avec des photos de l'emballage et du produit.

• Colis perdu : S'agissant de breloques chinées et uniques, si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous ne pourrons pas toujours reproduire le bijou à l'identique, mais nous te proposerons un remplacement équivalent ou un remboursement intégral.